Thời đại trí tuệ nhân tạo lên ngôi, hoạt động kinh doanh online cũng được hưởng lợi với sự ra đời của nền tảng chatbot Facebook. Nền tảng này đóng vai trò như một nhân viên tư vấn trả lời tự động mọi tin nhắn khách hàng gửi đến 24/7. Nhờ đó, các đơn vị có thể chăm sóc khách hàng một cách tối ưu. Để lựa chọn chatbot hỗ trợ công việc kinh doanh online, các đơn vị có thể tham khảo top 5 chatbot Facebook miễn phí tốt nhất hiện nay dưới đây.
AhaChat – Nền tảng chatbot Facebook miễn phí ưu việt nhất hiện nay
Nhắc đến chatbot Facebook thì AhaChat là nền tảng nổi bật nhất hiện nay. Nền tảng này cho phép bạn tạo ra các chatbot để trả lời tin nhắn và bình luận trên trang Fanpage một cách hoàn toàn tự động.
Điểm vượt trội của AhaChat so với các nền tảng khác chính là hoàn toàn miễn phí nhưng không bị giới hạn tính năng. Khi sử dụng nền tảng này để tạo chatbot, người dùng sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào nhưng vẫn được sở hữu đầy đủ các lợi ích thiết thực bao gồm:
- Được sử dụng Mindmap để tạo các kịch bản trả lời tự động một cách trực quan tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng
- Trả lời hàng ngàn tin nhắn của khách hàng gửi đến cùng lúc
- Lưu và tổng hợp các dữ liệu từ Google Sheet để không bị sót đơn hàng
- Dễ dàng thống kê tin nhắn khách hàng theo thời gian thực để đánh giá hiệu quả marketing
- Phân loại và gửi broadcast hàng loạt đến các khách hàng đã từng gửi tin nhắn để remarketing (tiếp thị lại)
- Có thể sử dụng nhiều công cụ để tiếp cận khách hàng
- Có khả năng tự quét và thống kê danh sách số điện thoại và email của khách hàng đã tương tác với Fanpage
- Được hỗ trợ live chat 1:1 để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chatbot
- Đa dạng các tùy chọn ở phần tin nhắn của khách hàng hơn các nền tảng khác bao gồm văn bản, thẻ ảnh, nút bấm…
Ngoài các lợi thế kể trên, chatbot Facebook của AhaChat cũng cung cấp các tính năng cơ bản bao gồm link ref, kết nối website hay nhúng button vào website. Để tạo chatbot Facebook bằng nền tảng AhaChat, bạn có thể truy cập vào trang https://ahachat.com/ để tìm hiểu. AhaChat có các video hướng dẫn chi tiết cách tạo chatbot Facebook nên bạn sẽ không gặp bất cứ khó khăn gì khi bắt đầu sử dụng nền tảng này.
Chatfuel – Nền tảng chatbot Facebook được yêu thích trên thị trường quốc tế
Đối với các dân kinh doanh online mang tính quốc tế thì Chatfuel là nền tảng tạo chatbot Facebook tối ưu nhất. Slogan của nền tảng này là “Increase sales, reduce cost, automate support on Facebook” có nghĩa là tăng doanh số, giảm chi phí, hỗ trợ tự động trên Facebook. Nền tảng tạo chatbot này sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật có thể kể đến như:
- Không cần phải code vẫn tạo được các chatbot để trả lời tin nhắn khách hàng tự động
- Dễ dàng tạo ra các phân khúc khách hàng theo các thống kê và insight khách hàng đã tương tác trên trang
- Khi khách hàng tương tác trên trang bằng cách bình luận hay nhắn tin hệ thống sẽ tự động thêm họ vào danh sách subscribe
- Tự động xóa các tài khoản không hoạt động (Delete inactive users)
- Dễ dàng tạo các chương trình remarketing đối với các khách hàng đã tương tác trên trang
- Nâng cấp và bảo trì đơn giản
Mặc dù sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật tuy nhiên tại thị trường Việt Nam, Chatfuel không được sử dụng nhiều như AhaChat. Chatfuel thường dùng để tạo chatbot Facebook cho các doanh nghiệp quốc tế.
ManyChat – Nền tảng tạo chatbot Facebook cạnh tranh trực tiếp với Chatfuel
Tại thị trường quốc tế, ManyChat là nền tảng tạo chatbot miễn phí cạnh tranh trực tiếp với Chatfuel. ManyChat được sử dụng để tạo các chatbot chăm sóc khách hàng và tổng hợp thông tin. Các tính năng của ManyChat cũng tương tự như với Chatfuel bao gồm:
- Tạo chatbot nhanh chóng, dễ dàng không cần phải code
- Thống kê và quản lý tệp khách hàng tương tác với trang
- Gửi đồng loạt nhiều tin nhắn cùng lúc
- Không giới hạn số lượng chatbot
- Lên được nhiều kịch bản trả lời khách hàng
Một nhược điểm của ManyChat là nền tảng chỉ miễn phí tạo chatbot với các tính năng cơ bản. Để sử dụng phiên bản chuyên nghiệp, người dùng cần phải bỏ phí để nâng cấp chatbot.
Messnow – Nền tảng tạo chatbot Facebook có phiên bản hoàn toàn bằng tiếng Việt
Messnow là một trong những nền tảng tạo chatbot khá được yêu thích tại thị trường Việt. Bởi nền tảng này có phiên bản giao hiện hoàn toàn bằng tiếng Việt. Do đó, người dùng Việt có thể dễ dàng thực hiện các thao tác trên nền tảng này để tạo ra các chatbot Facebook.
Ưu điểm nổi bật của Messnow khi tạo chatbot có thể kể đến như:
- Thao tác lập chatbot Facebook đơn giản chỉ mất chưa đến 5 phút để hoàn thành.
- Kho mẫu chatbot đa dạng cho người dùng lựa chọn
- Dễ dàng tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh online nhờ kho ứng dụng đa dạng
- Có thể chuyển đổi hơn 50 ngôn ngữ khác nhau
Harafunnel – Nền tảng tạo chatbot Facebook miễn phí chuyên nghiệp
Trong top 5 nền tảng tạo chatbot Facebook miễn phí tốt nhất hiện nay không thể không kể đến Harafunnel. Đây là nền tảng rất được các doanh nghiệp ưa chuộng lựa chọn. Những ưu điểm khi lựa chọn nền tảng này để tạo chatbot Facebook có thể để đến như:
- Lập chatbot dễ dàng và hoàn toàn miễn phí
- Hỗ trợ thu thập dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác từ nhiều kênh khác nhau
- Tự động lên kịch bản trả lời khi khách hàng bình luận hoặc gửi tin nhắn 24/7
- Có giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt dành cho người Việt
- Có chức năng kết nối tự động với website
- Tự động phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau
- Có chức năng ẩn bình luận để hạn chế tình trạng cướp khách
Trên đây là chia sẻ về top 5 chatbot Facebook miễn phí tốt nhất hiện nay. Hy vọng với những chia sẻ này sẽ giúp bạn lựa chọn được một nền tảng tạo chatbot Facebook phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh online.
